智电之家-3号仓收件信息
寄修地址:
北京市昌平区回龙观东大街336号院3号楼1单元3号库房
联系人:
张生(如遇首都重大会议快递要求全名请告知)
联系电话:
13311297315(微信同号)
智电之家网站: irobot999.com
淘宝店:irobot999.taobao.com
重要提示:维修属于技能服务,售卖的是时间和经验,机器寄修产生的来回运费需要用户自理,寄来可自由选择快递公司,发回都是顺丰陆运到付。
维修准备:
1)清洁-将需要维修的设备进行力所能及的清洁(切勿水洗),便于维修人员更快着手拆机维修。
2)包装-找能装下的纸箱,将设备包裹缓冲物装箱。物流过程导致的损坏将免费默默修复,无需担心。
3)纸条-写上淘宝用户名或微信用户名、故障现象、附件清单。目的在于便于联系,快速锁定故障,避免错乱。(无联系方式只能等着您主动联系后再着手修复)
4)快递-建议顺丰陆运,上门收件电话95338。国内顺丰陆运扫地机器人一般50元左右,擦地机器人一般30元左右,同城和京津冀地区运费相应便宜。当然您也可自由选择合适的快递公司承运。
5)备忘-将快递面单拍照发送给客服或短信、微信告知运单号码便于查询。
6)收费标准:按经验可直接判断的故障会给出确定收费标准;存在多种可能性的故障会给出多种收费标准;无法根据故障现象判断的问题将测试后反馈修复成本,需要您确认后开始修复。
7)付款方式:机器测试确认故障点,反馈修复成本。确认修复即发送维修购买链接拍付,淘宝用户支持支付宝;微信用户支持微信转账。
8)发回运费:顺丰陆运到付
9)售后保修:主板电路故障修复保修180天,主板修复后因用户使用不当进液或电池漏液腐蚀主板不保修。更换组件修复,所更换组件保修90天。
10)维修需要专注,如未及时回复还望海涵。智能设备原理复杂,如有疏漏还请和谐沟通。