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neato的这些新机型从2019年初开始陆续接到维修请求，多为海淘代购到国内的机型。
这些新出的几个型号外观一如既往的D字形。除了外壳注塑工艺贺线条优化之外最大的变化就是机身上显示屏取消掉，取而代之的是手机app端作为显示端。
从维修的角度而言非常讨厌这种变化，因为测试机器就需要联网，而机器报错时基本无法再操作联网设置，加上机器无语音报错提示，只能看着红色叹号干着急。
截至目前为止修复的这些新机型故障案例来看，主要故障分别为激光头、主板、电池这三样。
激光头由于该部件行业本身定义为消耗部件，所以只要采用激光导航技术的机型无论哪个品牌都会面临这个部件的损坏情况。
主板故障见过的案例是运行途中异常关机重启，app端无提示。
电池异常虽然没有之前老型号那样莫名其妙的各种充电故障，和官方人员沟通过主要归功于现在这些新机型采用18650锂电芯的缘故。
关于neato售后维修目前了解的信息是有两种情况。一种是针对电商平台经销商的售后处理在广州有一个点；对于个人用户的售后请求主要是返厂维修，周期会比较长。或者经常会建议客户加钱换更高型号。比如XV机型建议换D85之类。
总是，neato机器的用户首先不要指望官方售后会争取芯片修复的机会；其次售后周期较长；个人建议还是找智电之家解决可能会更靠谱、更经济、更高效。
