neato机器报告错误代码3000 4000或者3开头4开头的错误类型基本都是与其核心测距部件有关，也就是凸起来的那部分里头的激光头也叫LDS激光雷达故障直接关联。
无论是neato XV系列还是后来出的D75 D85等机型还是最新出的D3 D5 D7这些，错误类型和错误代码都类似。
neato机器刚上市之初得以受到欢呼就是因为该机型为激光头导航盒主动避让的规划走法，让用户对标irobot红外探测扫雷走法时显得更为智能。
但是，激光头到目前为止行业内对该部件的定义为消耗部件。也就是随着时间推移和电池一样必坏部件。故障出现有早有晚，所以积累时间长了形成neato机器一波沉淀在互联网上的负面口碑，成也激光头败也激光头。
激光头损坏解决办法是更换新的激光头组件，或者需求智电之家这样专业维修机器的第三方可以技术修复，修复方式为更换激光发射管重新校准，更换传动机构。
该故障高频但是修复也是立竿见影，因为着部件相当于机器的眼睛，通过扫射的光斑反馈给接收镜头光电转换之后形成周围环境地形图，以作为机器运行和避开障碍的依据。所以一旦数据偏差机器即行走异常甚至不走，修复换上之后机器立刻正常。
解决途径：
联系官方售后，但是目前neato在国内售后情况多数用户有点迷糊。厂商在广州售后点针对经销商和电商平台，不对个人用户。个人用户售后请求目前都是返厂修复或者加钱换更新型号的机器。
联系智电之家，第三方专业维修扫地机器人。在目前官方上述售后情况下，选择第三方维修是一个正确的而且高效的途径。
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