neato机器任何故障看不懂点这里咨询http://irobot999.taobao.com
第一次接触neato机器是几年前刚开始维修扫地机器人为了研究学习，开车到望京收了一台二手的XV-11。
对该品牌的机器初印象就是非常厚重，D字外观和irobot圆形外观有着非常高的辨识度，或者说很“怪异”，因为刚接触让人傻傻分不清到底哪边算是头。
机器拿到工作室实地测试那噪音相当震撼，启动预热那犹如飞机起飞的感觉，瞬间困惑为何有人会去购买这个机器。而且行动路线虽然得益于激光测距导航更加规则，但是D字型结构在餐桌底下桌腿多空间窄的情况下显得要比圆形机器更加笨拙一些。
对于这些负面印象持续了相当长时间，后来逐渐发现当初neato短时间拥有那么多“铁粉”也是有它的道理。
首先，neato首次将激光测距雷达应用到扫地机器人上用于测距规划，导航技术上显然比当时irobot采用的红外探测更具备先进性，机器规划和行走更有规则，显然大幅提升了清扫效率。
其次，长滚刷和大风机也是neato用户欲罢不能的因素，截止目前为止能与neato长滚刷媲美的只有irobot机王S9可以相提并论。大体积的台达涡轮大风机，吸力超大并且不容易被异物卡壳，只是噪音也在同类机器中最大，那无刷风机启动的声音感觉就像小型的飞机引擎的音效。好在后期发现滚刷噪音源于纯胶片滚刷所致，换成后期的胶毛混合的滚刷噪音降低一半，俨然噪音已经和后期出的第二个BV系列和新款D系列同等水平。也可以理解成其实换个滚刷其实清扫功能上和后期两个系列无差别。
从维修店角度点评neato机器，简单总结neato三个系列机型其实主要区别就是第二代将电池改成长条镍氢电池、黑白屏变成小彩屏、滚刷换成胶毛混合；第三代D系列比二代改变的项目一是镍氢电池升级成锂电池、增加了wifi联网支持手app远程操控和设置；也因此三代的机器依托于与手机屏幕后把机器上的屏幕取消。取消屏幕绝对是个错误，因为neato机器并无语音辅助提示，所以一旦不联网或者联网失败，机器报错将只显示按键红灯来提示异常，对于用户和维修店都是个困扰，因为谁都无法知道到底机器出现了什么异常，要解决故障只能求助于专业维修店挨个排查，才能依靠经验和排除法来锁定故障。
换句话说neato机器三个系列对于用户而言其实除了外壳款式变化之外，只是升级了不同类型的电池和增加了wifi，清扫功能并未有明显的区别，因此反过来XV系列其实是个经典机型。但是这三个系列的机器充电故障都是常见故障。
neato机器的充电机制非常的特立独行，即使电池满电但是只要插拔电池或者开关电池开关之后机器默认都是电量不足状态。也是基于这种另类的充放电机制导致neato机器充电报错的提示内容和错误代码五花八门，把用户整懵圈也把维修店整不会了。
XV系列常见充电错误代码0002和0004常见，二代BV系列“打开垃圾盒按下开关按钮”是高频和普遍的问题，三代的D系列升级成锂电池后，那锂电池长期亏电会锁死，而且由于电池异常还会锁死主板造成两样损坏。
XV系列报0002错误按经验大半情况是电池不良，换电池大概率能恢复，只是XV系列设计的是左右对称两块7.2V的镍氢电池组，两块电池设计导致了换电池成本比二代的机器长条的镍氢电池组还高。0004充电错误代码相对少见排查也更复杂，需要排查充电座、电池、主板，三样皆有可能。XV系列老机器现在也有锂电池可更换，可以放弃原装镍氢电池组直接更换替代。
二代BV系列充电故障或者因为充电异常换电池把主板搞坏的情况经常发生，二代外观比一代更美观精致一些，除了常见的故障报错之外还有十几个错误代码。因此二代机器的充电异常是三个系列中最容易出现的。三代的D3、D5、D6、D7…锂电池要是保持正确的使用习惯相对而言电池问题和充电故障会降低很多，但是长期不充电可能会遭遇比较严重的损坏，那就是电池锁死，因为电池异常继而锁主板，而且故障电池千万不要乱测试，因为异常电池将会导致主板锁死继而主板不可逆损坏。
neato三个系列机器前两代都已经有开发出来直接无损升级锂电池，电池上与新款D系列无差别，可以解决前两代机器的电池短板。智电之家有上架售卖。
